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網(wǎng)絡(luò )適老化首批改造年底完成 適老改造應融入設計

時(shí)間:2021-09-06 15:41:57    來(lái)源:經(jīng)濟日報    

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)日前發(fā)布的報告顯示,截至今年6月,我國網(wǎng)民規模達10.11億。其中,50歲及以上網(wǎng)民占比為28%,較2020年6月增長(cháng)5.2個(gè)百分點(diǎn)。

“銀發(fā)族”上網(wǎng)難一直是社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)。今年1月,工信部開(kāi)展了互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項行動(dòng)。目前進(jìn)展如何?就此話(huà)題,經(jīng)濟日報記者采訪(fǎng)了專(zhuān)家和有關(guān)部門(mén)負責人。

首批改造年底完成

9月1日,鐵路12306網(wǎng)站宣布,網(wǎng)站的適老化及無(wú)障礙改造相關(guān)功能正式上線(xiàn)運行,支持讀屏軟件獲取網(wǎng)頁(yè)完整信息,支持放大縮小調整配色、語(yǔ)音識讀等功能,優(yōu)化了登錄驗證碼。同時(shí),12306手機APP也在改造中。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局相關(guān)負責人告訴記者,工信部已督促首批參與適老化的115家網(wǎng)站和43家APP迅速開(kāi)始改造,預計到今年底將全部按照要求完成改造及評測。

今年4月,工信部公布了《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設計規范》和《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用(APP)適老化通用設計規范》,對網(wǎng)站和APP改造提出字體大小、顏色用途等數十項具體技術(shù)要求,并特別要求完成改造后的網(wǎng)站和手機APP適老版、無(wú)障礙版不得設有廣告插件,付款類(lèi)操作不得設有任何誘導式按鍵。

記者梳理發(fā)現,目前,部分政府官網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現語(yǔ)音朗讀、語(yǔ)音導航等多種輔助功能,幫助老年人實(shí)現無(wú)障礙瀏覽網(wǎng)站服務(wù)。部分新聞類(lèi)APP實(shí)現了全版大字體、大圖標、大按鈕。部分購物類(lèi)APP開(kāi)發(fā)上線(xiàn)老年人專(zhuān)屬服務(wù)界面,進(jìn)一步簡(jiǎn)化搜索程序。

工信部組織電信企業(yè)在線(xiàn)下舉辦手機課堂等1.3萬(wàn)余場(chǎng)活動(dòng),組織互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶著(zhù)手機等智能終端走進(jìn)老年社區、老年大學(xué),為老年人提供常用APP應用輔導,“手把手”教老年人使用智能技術(shù)。

多措并舉幫助老年人

61歲的彭巧玲去年以來(lái)一直在浙江寧波幫忙帶孫子。“我在這沒(méi)什么朋友,沒(méi)事的時(shí)候喜歡用手機看一些育兒、做菜視頻,現在也在學(xué)拍視頻分享。”彭巧玲說(shuō)。

中國人口學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)、中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心主任翟振武認為,不少中老年人在數字產(chǎn)品使用、網(wǎng)絡(luò )安全認知上存在困難。企業(yè)應該以老年人“會(huì )用”“好用”“有用”為目標,打造老年友好型產(chǎn)品。

據抖音老年友好項目負責人張笛介紹,抖音上線(xiàn)了長(cháng)輩模式,即大字簡(jiǎn)明模式,解決老年用戶(hù)看不清、不會(huì )用的問(wèn)題,并逐步升級時(shí)間提醒和管理功能。同時(shí)強化了涉老內容審核標準、提升了潛在風(fēng)險私信預警響應等級、嚴厲打擊違法廣告,努力為老年用戶(hù)打造安全的內容環(huán)境。截至今年4月,抖音60歲以上創(chuàng )作者累計創(chuàng )作超過(guò)6億條視頻,累計獲贊超400億次。

中國人民大學(xué)人口與發(fā)展研究中心與抖音日前聯(lián)合發(fā)布的《中老年人短視頻使用情況調查報告》表明,在遇到數字困難時(shí),超過(guò)一半中老年人首選的求助對象是自己的子女,年輕一代應該成為幫助家庭中老年人解決數字困難的主力人群。

中南財經(jīng)政法大學(xué)數字經(jīng)濟研究院執行院長(cháng)盤(pán)和林表示,和線(xiàn)下終端不同,線(xiàn)上APP對于很多老年人并非剛需求,部分老年人不會(huì )主動(dòng)去接觸和學(xué)智能手機上的功能,年輕人要主動(dòng)指導和幫助老年人使用APP。

一些適老化改造也考慮到了這點(diǎn)。比如,有的手機上線(xiàn)了“遠程協(xié)助”模式,月均活躍用戶(hù)量2萬(wàn)人次。子女可通過(guò)遠程操作老年人手機界面,直接幫助父母打車(chē)、線(xiàn)上掛號,以解父母燃眉之急。

適老改造應融入設計

目前,互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造還有哪些問(wèn)題?眾誠智庫高級咨詢(xún)師王立萍認為,主要問(wèn)題是部分企業(yè)參與程度較低,產(chǎn)品設計缺乏老齡視角;適老化的產(chǎn)品供應不足,操作流程略顯復雜;適老化的產(chǎn)品功能略顯單一,適老化的產(chǎn)品宣傳不足等。

工信部信息通信管理局相關(guān)負責人坦言,當前,專(zhuān)門(mén)針對適老化產(chǎn)品及服務(wù)的標準較少,產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量有待提升。

同時(shí),老年人個(gè)體需求不同,適老化改造難以面面俱到。對此,盤(pán)和林表示,要適當做一些常態(tài)化的老年人針對推介,介紹APP的功能,提高普及度。同時(shí),保留剛業(yè)務(wù)的線(xiàn)下辦理方式。

據介紹,為了鼓勵相關(guān)企業(yè)參與適老化改造及信息無(wú)障礙建設的積極,對于適老化改造優(yōu)化落實(shí)到位、通過(guò)評測的網(wǎng)站和手機APP,工信部將授予其信息無(wú)障礙標識。同時(shí)引導各大應用商店、各大應用市場(chǎng)設立無(wú)障礙應用下載專(zhuān)區,將取得信息無(wú)障礙標識的APP統一納入專(zhuān)區,方便老年人等特殊人群搜索、下載、使用,也方便各個(gè)應用的開(kāi)發(fā)者結合實(shí)際情況進(jìn)一步優(yōu)化、提升應用的適老化水。

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