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同等服務(wù)蘋(píng)果用戶(hù)付費比安卓多?蘋(píng)果:這鍋我不背

時(shí)間:2018-05-16 10:26:29    來(lái)源:深圳晚報    

社交、讀書(shū)、看視頻,手機軟件讓生活更便利,人們在這些軟件上充值會(huì )員或購買(mǎi)虛擬商品,以期能獲得個(gè)性待遇。然而,近日有市民報料稱(chēng),不同手機系統付費購買(mǎi)同樣的虛擬商品,價(jià)格卻不一樣。為了驗證此說(shuō)法,深晚記者選取了新浪微博、晉江小說(shuō)閱讀、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊、QQ這6個(gè)軟件,分別用安卓手機與蘋(píng)果手機進(jìn)行測試。

購買(mǎi)同樣的虛擬商品蘋(píng)果大多比安卓貴

打開(kāi)新浪微博,點(diǎn)擊會(huì )員套餐,蘋(píng)果系統下連續包月需12元,而安卓系統只需10元,其他3個(gè)月、6個(gè)月等價(jià)格則保持一致。

除了社交軟件,讀書(shū)軟件也存在著(zhù)同樣的現象。晉江小說(shuō)閱讀是一個(gè)閱讀軟件,用戶(hù)可通過(guò)充值得到晉江幣,從而用晉江幣買(mǎi)電子書(shū)看。記者觀(guān)察到,用蘋(píng)果手機充值,50元能得3000晉江幣,108元能得6480晉江幣。當記者換了安卓手機,發(fā)現安卓便宜得多。同樣3000晉江幣,安卓只需30元即可購得,而同樣花費108元,安卓能買(mǎi)到10800晉江幣,比蘋(píng)果手機多了幾千晉江幣。

三大視頻軟件也是如此。記者用蘋(píng)果購買(mǎi)愛(ài)奇藝視頻會(huì )員,1個(gè)月需25元,3個(gè)月68元,12個(gè)月248元,然而,安卓1個(gè)月僅需19.8元,3個(gè)月58元,12個(gè)月198元,比蘋(píng)果手機購買(mǎi)便宜了幾元到幾十元不等。

記者同時(shí)測試了騰訊視頻,發(fā)現用安卓系統購買(mǎi)騰訊視頻會(huì )員,一個(gè)月20元,3個(gè)月58元,6個(gè)月108元,年費198元。而蘋(píng)果購買(mǎi)一個(gè)月就要25元,3個(gè)月68元,6個(gè)月128元,年費233元,意味著(zhù)買(mǎi)的會(huì )員時(shí)間越長(cháng),蘋(píng)果與安卓之間的差價(jià)則越貴。

在優(yōu)酷視頻軟件中,安卓購買(mǎi)月度VIP會(huì )員只需20元,包季56元,年度VIP會(huì )員198元,蘋(píng)果購買(mǎi)月度VIP會(huì )員要25元,包季68元,年度VIP會(huì )員228元。

愛(ài)奇藝:蘋(píng)果平臺收取30%手續費

為此,記者聯(lián)系了愛(ài)奇藝,相關(guān)工作人員告訴記者,對于蘋(píng)果和安卓等不同渠道存在的定價(jià)差異,主要是由于不同渠道間客觀(guān)的支付環(huán)境差異,產(chǎn)生了價(jià)格上的不同,愛(ài)奇藝并未區別對待不同用戶(hù)的服務(wù)購買(mǎi)需求。

該工作人員表示,由于在蘋(píng)果購買(mǎi)愛(ài)奇藝會(huì )員服務(wù)等虛擬物品,只支持IAP(IAP,即in-App Purchase,是一種智能移動(dòng)終端應用程序付費的模式)一種支付方式,即通過(guò)蘋(píng)果的軟件商店這個(gè)窗口支付,通過(guò)此支付方式,蘋(píng)果方將收取30%手續費;而安卓等系統支持微信、支付寶等多種支付方式,收取費率普遍低于蘋(píng)果系統。

記者在測試中發(fā)現,用蘋(píng)果系統在這些軟件中購買(mǎi)會(huì )員,支付方式只有蘋(píng)果自帶的支付方式,并沒(méi)有常規所用的微信、支付寶等支付方式。根據《App Store審核指南》,如果開(kāi)發(fā)者想在iOS軟件提供用戶(hù)訂閱、游戲內虛擬貨幣、游戲級別、獲取高端會(huì )員內容等,開(kāi)發(fā)者必須使用軟件內購買(mǎi)。這也就意味著(zhù)蘋(píng)果可從中抽取分成。

蘋(píng)果:定價(jià)偏高是軟件開(kāi)發(fā)商的決定與蘋(píng)果公司無(wú)關(guān)

對于蘋(píng)果收取軟件開(kāi)發(fā)商30%手續費的說(shuō)法,記者詢(xún)問(wèn)了蘋(píng)果相關(guān)工作人員,對方對此事暫不回應,并表示蘋(píng)果手機用戶(hù)通過(guò)軟件購買(mǎi)會(huì )員產(chǎn)品時(shí),是軟件開(kāi)發(fā)商掌握著(zhù)定價(jià)權,與蘋(píng)果公司無(wú)關(guān)。如蘋(píng)果用戶(hù)想與安卓享用同等價(jià)格,可用手機瀏覽器登錄第三方網(wǎng)站購買(mǎi)。

蘋(píng)果官方也曾在接受其他媒體采訪(fǎng)時(shí)表示,如果開(kāi)發(fā)者的商業(yè)模式是提供實(shí)體商品或服務(wù)(如淘寶、滴滴)時(shí),蘋(píng)果不會(huì )收費。

記者對比了不同軟件的價(jià)格,發(fā)現不同軟件提價(jià)的幅度也不盡相同。例如安卓系統在愛(ài)奇藝、騰訊、優(yōu)酷這三個(gè)平臺中購買(mǎi)12個(gè)月的會(huì )員都是198元,而蘋(píng)果用戶(hù)在這三個(gè)平臺購買(mǎi)12個(gè)月的會(huì )員價(jià)格卻完全不同。

除了提價(jià)的幅度不同,在有些軟件上,使用安卓付費反而比蘋(píng)果要貴。

記者使用“QQ”充超級會(huì )員,發(fā)現用蘋(píng)果手機充1個(gè)月,價(jià)格是25元,安卓則是20元;充3個(gè)月蘋(píng)果與安卓?jì)r(jià)格持平,都為60元;然而,充6個(gè)月會(huì )員時(shí),蘋(píng)果為118元,反而比安卓的120元還便宜2元;充12個(gè)月會(huì )員也是如此,蘋(píng)果為238元,比安卓的240元便宜2元。

對于此現象,QQ公關(guān)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,造成蘋(píng)果與安卓系統價(jià)格有所不同的原因,是蘋(píng)果App Store針對開(kāi)發(fā)者的充值中,沒(méi)有120元、240元的金額選項,因此QQ選擇了ios系統中分別最接近的118元和238元的選項,以盡可能保持QQ超級會(huì )員價(jià)格的穩定和統一性。

然而,對于QQ超級會(huì )員1個(gè)月時(shí)長(cháng)的價(jià)格差異,QQ方面則不做回應。這似乎也驗證了“定價(jià)權主要還是掌握在軟件開(kāi)發(fā)商手中”的說(shuō)法。

消費者:有點(diǎn)介意但不會(huì )因此更換手機

作為消費者,被多收了錢(qián),他們是否知道?又是否介意?記者在深圳景田地鐵站附近,隨機采訪(fǎng)了部分市民,有一半表示未聽(tīng)說(shuō)過(guò)此事,四成表示介意價(jià)格差異,但很少有人因此更換手機。少數受訪(fǎng)者因使用安卓手機,故覺(jué)得無(wú)所謂。

正在用蘋(píng)果手機的王小姐在接受采訪(fǎng)時(shí)表示,對于不同系統購買(mǎi)時(shí)價(jià)格不同的現象,她有點(diǎn)介意,但不會(huì )因此更換手機。而陳先生對此現象有點(diǎn)生氣,他直言以后還是盡量用電腦購買(mǎi)會(huì )員。

律師:這屬于新型侵犯消費者權益情形

蘋(píng)果與軟件開(kāi)發(fā)商的做法是否侵犯了消費者權益呢?記者采訪(fǎng)了廣東華商(龍崗)律師事務(wù)所律師蘇述超,蘇律師表示,蘋(píng)果限制了消費者對付款方式的選擇,實(shí)際上增加了消費者負擔。由于蘋(píng)果手機及iOS操作系統在中國還不具有市場(chǎng)支配地位,依據現行的《中華人民共和國反壟斷法》第十七條、第十八條、第十九條的規定,蘋(píng)果的行為難以被認定為濫用市場(chǎng)支配地位。

同時(shí),蘇律師告訴記者,軟件開(kāi)發(fā)商對同一款軟件,如果在蘋(píng)果和安卓上進(jìn)行了不同的定價(jià),應將這種定價(jià)的區別以顯著(zhù)方式告知消費者,保障消費者的知情權,最終由消費者自主選擇是否購買(mǎi)、通過(guò)何種途徑購買(mǎi),否則開(kāi)發(fā)者就違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條、第二十條、第二十六條的規定,侵犯消費者的知情權。

然而,蘇律師表明,由于這是在智能手機普及后才出現的新型侵犯消費者權益情形,相關(guān)法律法規對此沒(méi)有明確規定,政府相關(guān)部門(mén)難以監管和處罰,普通消費者維權也非常困難。

新浪微博 1/3/6/12個(gè)月

蘋(píng)果

12元(連續包月)/30元/60元/118元

安卓

10元(連續包月)/30元/60元/118元

晉江小說(shuō)閱讀

蘋(píng)果

50元=3000晉江幣

108元=6480晉江幣

安卓

30元=3000晉江幣

108元=10800晉江幣

愛(ài)奇藝視頻

1/3/6/12個(gè)月

蘋(píng)果

25元/68元/248元

安卓

19.8元/58元/198元

騰訊視頻

1/3/12個(gè)月

蘋(píng)果

25元/68元/128元/233元

安卓

20元/58元/108元/198元

優(yōu)酷視頻

1/3/12個(gè)月

蘋(píng)果

25元/68元/228元

安卓

20元/56元/198元

QQ會(huì )員

1/3/6/12個(gè)月

蘋(píng)果

25元/60元/118元/238元

安卓

20元/60元/120元/240元

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