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手機流量大戰套路揭秘:“不限量”都是有條件的

時(shí)間:2018-06-11 10:18:50    來(lái)源:北京晨報網(wǎng)    

隨著(zhù)手機流量取消漫游費大限臨近,滿(mǎn)大街“不限量套餐”的廣告正在猛烈轟擊著(zhù)人們的眼球。運營(yíng)商們貼身肉搏的一線(xiàn)戰場(chǎng)轉眼到了手機流量爭奪戰,手機資費的價(jià)格戰已經(jīng)很久沒(méi)有這么爆棚了。去年還是高高在上的“不限量”套餐,優(yōu)惠力度越來(lái)越大,月費從百元最低拉至65元。不過(guò),目前的“不限量套餐”其實(shí)也是有“套路”的,引發(fā)了強烈的爭議和吐槽。而工信部已經(jīng)發(fā)話(huà)了,要求運營(yíng)商規范“不限量”套餐宣傳,不得夸大。

工信部發(fā)話(huà):不得片面夸大

針對電信運營(yíng)商“不限量”套餐內含隱藏限制條款等宣傳問(wèn)題,上周五工信部相關(guān)司局組織召開(kāi)會(huì )議,明確要求運營(yíng)商規范宣傳。

“要高度重視當前‘不限量’套餐宣傳中存在的問(wèn)題,全行業(yè)立即開(kāi)展自查工作,切實(shí)規范此類(lèi)套餐的宣傳推廣行為,不得夸大宣傳,對于限制條款要標示醒目。”工信部還要求企業(yè)舉一反三,進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)行為,營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)要做到真實(shí)、準確,實(shí)行明碼標價(jià),對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶(hù)注意的事項,要履行提醒義務(wù),不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度,確保用戶(hù)明明白白消費。

另外工信部還要求運營(yíng)商完善套餐設計,重視用戶(hù)體驗,探索更加符合用戶(hù)需求的資費模式,加強資費公示,完善用戶(hù)流量使用告知和提醒服務(wù),切實(shí)提升服務(wù)水平。

對此,三大運營(yíng)商均表示將嚴格落實(shí)會(huì )議要求,立即開(kāi)展自查,規范宣傳經(jīng)營(yíng)行為,確保用戶(hù)明明白白消費。

最近,風(fēng)頭正勁的不限量套餐被推上風(fēng)口浪尖。近日有一名外地網(wǎng)友投訴稱(chēng),自己辦理的不限量套餐明明還剩下13GB的流量,但是因為整體使用流量達到了100GB而被斷網(wǎng)。該事件引發(fā)不少?lài)^(guān),不限量套餐被指有套路。而最大的詬病是:不限量名不副實(shí)。

所謂“不限量”:都是有條件的

北京晨報記者在調查中了解到,目前運營(yíng)商推出的所謂“不限量套餐”其實(shí)都是有條件的,超過(guò)一定的流量額度后,運營(yíng)商會(huì )采取限速措施。

比如,天翼不限量套餐明確說(shuō),當月國內上網(wǎng)流量達到20GB以后,上網(wǎng)速率降至1Mbps。聯(lián)通冰激凌套餐,當月國內上網(wǎng)流量達到20GB以后,上網(wǎng)速率降至1Mbps。北京移動(dòng)的暢享不限量套餐承諾超過(guò)20GB、100GB以后分別限速1Mbps、128Kbps。

但是很多消費者并不了解這種“潛規則”,而各地運營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳大多置頂宣傳不限量套餐,只有點(diǎn)進(jìn)商品詳情頁(yè),才能看到用灰體或小字標識的限速方案。而北京晨報記者注意到,目前北京市場(chǎng)運營(yíng)商推出的各種不限量套餐中,并沒(méi)有“斷網(wǎng)”說(shuō)法。

“不限量的說(shuō)法本身存在誤導性。”北京市匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌認為,運營(yíng)商“不限量套餐”這種提法不合理,有虛假夸大的成分。在他看來(lái),不限量套餐不應該限速限量。而對一些不正常的流量使用情況,比如將其作為WiFi熱點(diǎn)使用,運營(yíng)商應該作出明確的區隔。

“不限流量套餐有限速規定,是出于公平的原則,我認為是合法的。但這個(gè)規定的閾值應該比較高,個(gè)人認為目前的環(huán)境下,第一檔降速不應該低于40GB,且降速后應達到3Mbps以上的速度。因為低于3Mbps的網(wǎng)速,APP體驗已非常差。”在電信分析師付亮看來(lái),從2016年開(kāi)始,運營(yíng)商就有借不限量說(shuō)法推廣新套餐的做法,當時(shí)流量使用達到1GB、2GB就限速了,屬于明顯的虛假宣傳。不過(guò),近期運營(yíng)商推不限量套餐,將限量的分水嶺均定在20G,是在“取消國內流量漫游費”背景下的一種特殊情況。政府要求運營(yíng)商取消國內流量漫游費,對運營(yíng)商剛剛建立的4G套餐結構影響很大。他認為,不限量的說(shuō)法確實(shí)有些問(wèn)題,但運營(yíng)商大多在顯著(zhù)位置說(shuō)明了限速條款,可以理解。他同時(shí)指出,不限量套餐原本最大的優(yōu)勢是簡(jiǎn)化套餐,但各種限速閾值、多用戶(hù)共享、手機和寬帶捆綁等等讓不限量套餐變得越來(lái)越復雜。這是最令人犯迷糊的地方。

誰(shuí)最激進(jìn)?不斷刷新的最低點(diǎn)

不限流量成為各大運營(yíng)商爭搶新用戶(hù)的第一利器,擂臺戰越來(lái)越激烈。上個(gè)月北京不限流量套餐月費的最低點(diǎn)還是68元,不過(guò)這一紀錄很快被打破。

北京晨報記者注意到,北京電信本月推出一項新的資費方案,全國不限流量套餐低至65元。在這項名為“大團圓樂(lè )分享”的融合套餐方案中,原價(jià)129元/月的天翼不限量套餐每月贈送64元,相當于套餐月基本費為65元。并且還贈送一條200M寬帶,當然條件是需要一次性繳納兩年共1560元的費用。這種優(yōu)惠力度空前,在業(yè)內看來(lái),顯示了電信在北京市場(chǎng)的市場(chǎng)攻勢正變得激進(jìn)起來(lái)。

事實(shí)上,最近幾個(gè)月中國電信在北京市場(chǎng)沖得很猛。與此同時(shí),天翼不限量套餐還推出了一個(gè)兩年超值版——原價(jià)129元/月,在網(wǎng)兩年每月贈送60元話(huà)費,相當于月費69元,同時(shí)包括全國500分鐘通話(huà)。跟一個(gè)月前相比,該不限量套餐的優(yōu)惠幅度也大幅提升。當時(shí)只有入網(wǎng)第一年每月贈送60元話(huà)費,入網(wǎng)第二年則每月贈送30元話(huà)費。最重要的是,新老用戶(hù)均可辦理。

而北京移動(dòng)也咄咄逼人。北京晨報記者注意到,北京移動(dòng)目前正在大力推廣68元的暢享不限量卡。該套餐月費原本是128元/月,新用戶(hù)首次充值后可連續24個(gè)月獲話(huà)費贈送,前12個(gè)月每月獲贈60元話(huà)費,后12個(gè)月每月獲贈30元話(huà)費。就是前12個(gè)月每月68元,后12個(gè)月每月98元,除了全國流量不限量外,還包括500分鐘國內主叫時(shí)長(cháng),另外還贈送200M光寬帶。

另外,北京聯(lián)通在大力推廣大小冰神卡,主打的也都是全國流量不限量。其全新升級的冰激凌套餐已經(jīng)降至129元/月,全國流量不限量,國內語(yǔ)音500分鐘。其中力推的小冰神卡99元/月,全國不限流量+300分鐘通話(huà),目前預存49得99元;大冰神卡199元/月,全國語(yǔ)音和流量都不限量,目前預存99得199元。目前這種優(yōu)惠幅度不如上個(gè)月。

僅從資費優(yōu)惠幅度來(lái)看,這一輪的較量中,北京電信最為大膽和激進(jìn),北京移動(dòng)也不甘示弱,北京聯(lián)通相對保守。

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