您現在的位置:首頁(yè) > 圖片 > 正文

快遞新規很?chē)?,落?shí)到位才更美

時(shí)間:2018-05-02 15:34:13    來(lái)源:北京青年報    

中國第一部專(zhuān)門(mén)針對快遞業(yè)的行政法規《快遞暫行條例》自2018年5月1日起施行?!稐l例》規定,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。任何單位或者個(gè)人不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、倒賣(mài)他人快件。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息,情節嚴重的最高處10萬(wàn)元罰款。

  快遞新規很?chē)?,用?hù)擔心的問(wèn)題幾乎都在新規的“規范”內。譬如令人擔憂(yōu)的個(gè)人信息泄露,再如“快遞小哥”偷懶將郵件送至自動(dòng)投遞箱或丟在門(mén)前了事,還有投遞員“來(lái)去匆匆”但從不讓收件人或代收人當面驗收等等。應該說(shuō),新規的法制檔次不低,屬于行政法規,僅次于法律。不過(guò),法規很?chē)?,如果執行不到位,嚴規也就失去了意義??爝f新規必須得到不折不扣地執行,才有實(shí)際的意義。

  中國是全球電商強國,公眾網(wǎng)購已成普遍的消費模式,當然也成為大數據時(shí)代的普適生活方式。和面對面時(shí)代的實(shí)體消費不同,現在的消費需要物流快遞企業(yè)作為媒介。物流企業(yè)無(wú)論多么強,但終究要靠“快遞小哥”來(lái)體現其服務(wù)質(zhì)量。因此,在快遞業(yè)供給側,投遞員似乎是不起眼的崗位,但在收件人看來(lái),“快遞小哥”才是快遞企業(yè)的“名片”——其服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接決定著(zhù)收件人對快遞企業(yè)的評價(jià)和選擇。

  “快遞小哥”和收件人(代收人)的送與收,實(shí)踐中不合規范的情形很多。一方面,“快遞小哥”很難做到送貨上門(mén)。要么送至小區投遞箱,要么擺在小區傳達室,或者放在快件指定的存放點(diǎn)。“快遞小哥”不能送貨上門(mén),既有快遞員偷懶嫌麻煩的主觀(guān)原因,也有小區管理的客觀(guān)因素。因此,送貨上門(mén)的新規能否落實(shí)到位,不是通過(guò)紙上條文就能落地實(shí)現的。除了投遞員自律守規勤勉外,小區物業(yè)管理也要給投遞員提供送貨上門(mén)的便利與條件??爝f新規管得住物流企業(yè)和“快遞小哥”,能否管得住小區物業(yè)呢?

  關(guān)于當面驗收,其實(shí)也存在相應的難度??爝f員自然希望送到即可,而不希望每個(gè)收件人都當面驗收。這樣不僅耽誤快遞員的時(shí)間,而且一旦驗出問(wèn)題,還可能產(chǎn)生糾紛。此外,除非是對貴重快件,一些收件人也沒(méi)有當面驗收的習慣,這同樣也是基于怕麻煩的心理。

  至于寄件人和收件人的個(gè)人信息安全,人們雖然非常關(guān)心,但是一旦錄入郵件系統,實(shí)際上就“身不由己”了。加之個(gè)人信息泄露的途徑太多,銀行、電信、郵件、自媒體等等各個(gè)方面,都可能造成信息泄露。因而,防范個(gè)人信息泄露,堵住快遞業(yè)的一個(gè)漏洞還遠遠不夠。此外,對泄露個(gè)人信息的處罰似乎很重,最高可處10萬(wàn)元罰款,但對收件人而言,取證卻很難。

  數據顯示,2017年我國快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)總量為400.6億件,全國每人平均30件。如此容量的快遞業(yè)務(wù),急需完善的法制體系去規范,因而快遞業(yè)需要系統性的供給側改革。不僅要規范市場(chǎng)環(huán)境,也要完善法制規定,更要強化常態(tài)監管??爝f業(yè)不是孤立存在的市場(chǎng)業(yè)態(tài),而是整個(gè)市場(chǎng)體系的有機組成部分,而且深度對接大數據下的消費模式和生活方式。要讓快遞業(yè)健康發(fā)展,要讓供給側和消費端都滿(mǎn)意,還需要綜合治理。

  只靠一部很?chē)赖目爝f新規,無(wú)法解決快遞業(yè)存在的一攬子問(wèn)題。依靠法治和市場(chǎng)的系統性治理,新規才能落實(shí)到位,很?chē)啦拍茏兒苊?。(張敬偉?/p>

關(guān)鍵詞: 快遞 新規 很?chē)?/a>

相關(guān)新聞

凡本網(wǎng)注明“XXX(非中國微山網(wǎng))提供”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀(guān)點(diǎn)和其真實(shí)性負責。

特別關(guān)注